Política de Privacidade — MotoGrana
Última atualização: novembro de 2026 · Versão: 1.3
1. Quem somos (Controlador)
O MotoGrana é um parceiro financeiro que funciona dentro do WhatsApp, voltado a motoboys, motogirls, mototaxistas, motofreteiros e entregadores. Ele registra ganhos e gastos, calcula quanto sobra depois da diária da moto, avisa sobre manutenção e envia resumos.
O MotoGrana é operado por Pedro Afonso de Assunção Cassu, pessoa física, inscrito no CPF 230.241.838-76, com endereço em Av. Presidente Castelo Branco, 9127, Vila Mirim, Praia Grande/SP, CEP 11704-600.
O controlador dos seus dados — quem decide como e por que eles são tratados — é a pessoa física acima, aqui referida como "MotoGrana".
- Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Pedro Cassu
- Contato para assuntos de privacidade: suporte@motograna.digital
- Site: https://www.motograna.digital
Esta Política explica, de forma direta, o que coletamos, por que, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e quais são os seus direitos, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para o serviço funcionar:
Você fornece diretamente (pelo WhatsApp):
- Nome e número de WhatsApp.
- Lançamentos financeiros que você registra: ganhos, gastos, valores, categorias, aplicativos em que você trabalha.
- Dados da sua moto: valor da diária/aluguel, quilometragem, histórico de manutenção.
- Compromissos e lembretes que você cadastra (ex.: "pagar o seguro dia 15").
- Suas preferências (horário do bom dia, horário do fechamento, dia de folga, meta diária).
- O conteúdo das mensagens que você envia, incluindo áudios, que são transcritos para texto.
- Fotos de notas fiscais e cupons que você enviar, para ler o valor, o tipo de gasto e a data. A foto não é guardada no nosso banco de dados: guardamos só o valor, a categoria e a data do lançamento, e só depois que você confirma. Se a nota tiver o seu CPF ou dados de cartão, eles não são registrados. A foto pode ficar por até 14 dias nos registros técnicos do sistema e depois é apagada automaticamente.
Coletados no momento do pagamento (via Asaas):
- Nome, CPF, e-mail e telefone informados no checkout.
- Dados da transação (valor, plano, forma de pagamento, status). Não temos acesso ao número completo do seu cartão — isso fica com o gateway de pagamento.
Quando você fala com a gente no Instagram:
- Seu nome de usuário e nome do perfil, o comentário ou a mensagem que você enviou ao @motograna.digital, se você segue o perfil e as respostas das nossas mensagens automáticas. Usamos isso para responder, mandar o link que você pediu e atender você.
Coletados automaticamente na página de vendas (somente com o seu consentimento):
- Dados de navegação e identificadores para medição de anúncios (ex.: Pixel da Meta). Esses só são ativados depois que você aceita no banner de cookies.
Não coletamos dados sensíveis (origem racial, saúde, religião, etc.). Seus lançamentos financeiros são dados pessoais, mas não se enquadram como "dados sensíveis" na LGPD.
3. Por que tratamos seus dados (finalidades e bases legais)
| O que fazemos | Por quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Registrar seus lançamentos, calcular resultados, enviar resumos e avisos | É o próprio serviço que você contratou | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Interpretar suas mensagens, transcrever seus áudios e ler as fotos de notas fiscais | Entender o comando e responder | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar seu pagamento e gerenciar sua assinatura | Cobrar e liberar o acesso | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prestar suporte | Responder suas dúvidas | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prevenir fraude e manter a segurança do sistema | Proteger você e a plataforma | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Guardar registros de pagamento | Cumprir obrigações fiscais e legais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Anúncios, Pixel e remarketing | Divulgar o MotoGrana | Consentimento (art. 7º, I) — revogável a qualquer momento |
| Teste grátis de 7 dias | Permitir que você experimente antes de assinar | Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Avisar o fim do teste e, depois dele, no máximo 2 convites para voltar (você para quando quiser respondendo "parar") | Lembrar você de que o teste acabou | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de oposição |
| Informar à Meta, pelo nosso servidor, que um teste começou ou que um pagamento aconteceu, para medir os anúncios. Seu telefone e e-mail vão transformados em código irreversível (hash), nunca em texto | Saber quais anúncios trazem clientes | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de oposição pelo suporte |
| Responder comentários e mensagens no Instagram | Atender quem pediu informação | Procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) |
4. Como e com quem compartilhamos
Para funcionar, o MotoGrana usa serviços de terceiros que atuam como operadores — eles tratam dados em nome do MotoGrana, seguindo nossas instruções. São eles:
| Parceiro | Para que serve | Onde processa |
|---|---|---|
| Asaas | Processamento de pagamentos e assinaturas | Brasil |
| OpenAI | Interpretar suas mensagens, transcrever áudios e ler fotos de notas fiscais | Estados Unidos |
| Anthropic | Inteligência artificial do suporte | Estados Unidos |
| Supabase | Banco de dados onde ficam seus registros | Brasil (região São Paulo) |
| Hostinger | Servidor onde o sistema roda | Brasil |
| Meta / WhatsApp / Instagram | Canal de conversa, Instagram e medição de anúncios | Estados Unidos |
| Ferramenta de automação do Instagram | Respostas automáticas a comentários e mensagens no Instagram | Brasil e exterior |
Não vendemos seus dados. Não compartilhamos suas informações com terceiros para uso próprio deles, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Transferência internacional de dados
Seus registros (cadastro, lançamentos e agenda) ficam guardados no Brasil, no banco de dados da Supabase, região São Paulo.
Parte do tratamento acontece fora do Brasil, nos Estados Unidos: a interpretação das suas mensagens, a transcrição dos seus áudios e a leitura das fotos de notas fiscais são feitas pela OpenAI, o suporte por inteligência artificial usa a Anthropic, e a conversa passa pelos servidores do WhatsApp (Meta). Esses fornecedores recebem só o necessário para cada tarefa e não guardam seus registros financeiros no MotoGrana.
Essa transferência é necessária para prestar o serviço que você contratou e é feita com base no art. 33, inciso IX, da LGPD (transferência necessária à execução do contrato, art. 7º, V), observando as garantias de proteção de dados oferecidas por esses fornecedores.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e enquanto forem necessários para as finalidades desta Política.
- Teste grátis que não virou assinatura: guardamos seus dados por 90 dias depois do fim do teste (para você voltar de onde parou, se assinar). Depois disso, apagamos tudo automaticamente.
- Contatos do Instagram que não viraram clientes: até 12 meses depois da última conversa.
- Você pode pedir a exclusão antes desses prazos a qualquer momento (item 7).
Quando você cancela ou pede a exclusão, apagamos ou anonimizamos seus dados, exceto o que a lei nos obrigue a manter — por exemplo, registros mínimos de pagamento para fins fiscais e de defesa em eventual disputa. Registros da transação em si podem permanecer com o Asaas conforme as obrigações do próprio Asaas como instituição de pagamento.
7. Exclusão da conta — "começar do zero"
Você pode apagar sua conta a qualquer momento, direto no WhatsApp, enviando "apagar minha conta" (o bot vai pedir uma confirmação antes de excluir).
Quando você confirma:
- Apagamos seus lançamentos, sua agenda e seu cadastro do nosso banco de dados.
- Se você voltar depois, não haverá nenhum dado gravado: você recomeça do zero, como um usuário novo.
- Mantemos apenas os registros mínimos que a lei exige (ex.: comprovação de pagamentos), pelo tempo estritamente necessário.
A exclusão é definitiva e não dá para desfazer.
8. Seus direitos como titular
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Pedir a exclusão ou a anonimização.
- Pedir a portabilidade dos seus dados.
- Revogar consentimentos (ex.: parar de receber marketing).
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp do bot ou pelo e-mail suporte@motograna.digital. Respondemos em até 15 dias; como somos um agente de tratamento de pequeno porte, esse prazo pode ser prorrogado nos termos da regulamentação da ANPD, sempre avisando você.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como: conexão criptografada (HTTPS) em todo o sistema, banco de dados no Brasil com acesso restrito e sem acesso público, senhas e chaves guardadas em gerenciador seguro, chaves de acesso com permissão mínima e servidor com firewall.
Nenhum sistema é 100% imune. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos à ANPD e aos titulares afetados, conforme a LGPD.
10. Menores de idade
O MotoGrana é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
11. Cookies
A página de vendas usa cookies. Os essenciais fazem a página funcionar e não podem ser desativados. Os de medição/marketing (ex.: Pixel da Meta) só são ativados com o seu consentimento, dado no banner que aparece ao acessar o site. Você pode recusar sem perder o acesso ao conteúdo.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. Quando isso acontecer, mudamos a data no topo e, em mudanças relevantes, avisamos você pelo WhatsApp ou e-mail.
Dúvidas? Fale com o nosso Encarregado (DPO), Pedro Cassu, em suporte@motograna.digital.